1) Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 7 gün içinde müşteri hizmetlerine iade başvurusunda bulunarak aşağıdaki koşullar dahilinde başvurunuz kabul edildikten sonra iade edebilirsiniz. Ürün veya teslimat hakkında şikayetiniz veya talebiniz var ise lütfen öncelikle 0850 840 0942 nolu müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz. Ürün iadesi için anlaşmalı olduğumuz Kargo ile gönderim yaparsanız daha az kargo ücreti çıkacaktır. Anlaşmalı Kargo haricinde farklı bir kargo şirketiyle karşı ödemeli olarak gönderilen paketler teslim alınmamaktadır. Sipariş gönderiminde 450TL üzeri ücretsiz kargo indiriminden faydanılmışsa, iade durumunda ilgili kargo bedeli alıcıdan tahsil edilecektir. Kargo ücreti ödenmeden iade kabul edilmeyecektir. Anlaşmalı kargo haricindeki kargo şirketiyle gönderilerin kargo ücretleri tüketiciye aittir. Ürünü kesinlikle "Faturasıyla" veya "İade Faturasıyla" ve "İade Formu" ile beraber gönderiniz, aksi durumda iade kabul edilmeyecektir. Ürün teslim alındıktan sonra kullanıldığında "ürünün satılabilir özelliğinin kaybolması nedeni" ile iade alınmamaktadır.
2) İade edeceğiniz ürüne ait, hediye olarak verilen promosyonlu, kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.
3) Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler şunlardır:
• Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,
• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
Mesafeli Satış Yönetmeliğine göre tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler. (Sünger, mobilya ve kumaş ürünler gibi sipariş üzerine üretilen ürünlerin teslim süresi 5 ile 7 iş günü arasında olarak ürün sayfalarında belirtilmiştir. Bu ürünler sipariş üzerine üretildikleri için iade alınamamaktadır. Sipariş üzerine ilgili atölyelerde üretimi yaptırılan ürünler bu kapsamdadır.)
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
4) Elektronik ürünlerin 'Cayma Hakkı' dahilinde iade alınabilmesi için satın alınan ürünün, orijinal kutusuna zarar verilmemiş olması, faturasının ve tüm tamamlayıcı aksesuarlarının ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Gönderilmemesi halinde iade talebi reddedilecektir.
5) Satın alınan Puzzle/Yapboz gibi açıldıktan sonra iadesi anında sonradan eksik parça tespiti yapılması mümkün olmayan ürünlerin poşeti açıldığında, tekrar satılabilir özelliğini kaybedecektir ve 2. el statüsüne geçmiş olacaktır. İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında "ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması" gerekmektedir. Bu nedenle de poşeti açılmış Puzzle/Yapboz oyunları cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır.
6) Satın alınan vakumlu ambalajla paketlenmiş ambalajının kesilerek ve/veya yırtılarak açılması durumunda ürünün orijinal kutusuna zarar verilmiş olması sebebi ile, 2. el statüsüne geçmiş olacaktır. İlgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında "ürünün satılabilir özelliğinin kaybolmaması" gerekmektedir. Bu nedenle de vakumlu ambalajla paketlenmiş ambalajının kesilerek ve/veya yırtılarak açılan ürünler cayma hakkı kapsamında iade alınamamaktadır.
7) Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır:
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler iade alınamamaktadır.
• Kitap, DVD, VCD, CD ve kasetler
Yapacağınız iade yukarıdaki tüm koşullara uygun ise bizimle iletişime geçiniz. İadeniz onaylandıktan sonra kargoya verebilirsiniz. Bilgi vermeden gönderilen kargolar teslim alınmayacağı için size tekrar dönebilir lütfen öncelikle müşteri hizmetlerini arayarak onay alınız.
Şirket Kargo Müşteri Numaralarımız
MNG Kargo - 740958735
Tüm şikayetleriniz ve talepleriniz için bize 0850 840 0942 nolu müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz.
İlk Ürün
2017
Haziran ayında heyecan dolu bir yolculuğa çıktık ve ilk çatı katı atölyemizde çalışmaya başladık. Başlangıçta, el emeği örme çantalarımızı ve özgün dönüşüm modellerimizden olan dantel çantalarımızı beğeninize sunduk. Ancak çok geçmeden yaratıcılığımızı ahşap çantalarla birleştirmeye karar verdik. İlk koleksiyonumuzda uğur böcekleri, bisikletler ve benzeri desenlerle benzersiz ahşap çantalar üretmeye başladık. Kısa sürede ürünlerimizin benzersizliği ve kalitesiyle dikkat çekerek ilk kez İstanbul'daki festivalde yer aldık.
Bir Adım Daha İleri
2018
Ahşap çantalarımızın kalitesini ve çeşitliliğini artırmak için malzeme ve modeller konusunda yoğun çalışmalar yaptık. İlk satış noktamızı İstanbul’a gerçekleştirerek ürünlerimizi daha geniş kitlelere ulaştırma fırsatı bulduk. Bu dönemde Maıson Frances gibi prestijli markalar da ahşap çantalarımıza ilgi göstererek işbirliği yapmamıza olanak sağladı. Festivallerdeki olumlu geri bildirimler, ürünlerimizin güçlü bir talep görmesini sağladı. Koleksiyonumuza ekose çantaları ekleyerek, modaya uygun ve şık seçenekler sunmaya başladık.
Dönüm Noktası
2019
İlkbaharda, sepet çantası üretimine başlayarak koleksiyonumuza doğal ve şık bir tarz ekledik. Aynı dönemde Alaçatı, Bodrum gibi turistik bölgelerdeki satış noktalarıyla işbirliği yaparak, ürünlerimizin farklı bölgelerde sizlere ulaşmasını sağladık. Çırağan Sarayı Alışveriş Festivali'ne katılarak sizlerle doğrudan etkileşim kurma fırsatı yakaladık. Ardından hakiki deri üzerine kanaviçe işlemeli çantalar üretmeye başladık. Yeni bir koleksiyonla kapitone çantalarımızı tanıttık. Çantalarınıza şıklık ve üstün bir tarz kazandırdık. Bu çantalar, Yourhandbags markasının imzası haline geldi.
Cesur Yenilik
2020
Mart ayında pandemiyle birlikte, yeni bir ürün olan "candy çanta" üretimine başladık. Mavi ve kırmızı renk seçenekleriyle sizlere hitap eden bu çantalar oldukça renkli ve eğlenceli bir dokunuş kattı. Sepet çantalarımızın modellerini de yeniledik. Pandemiyi fırsat bilip ilk profesyonel çekimlerimizi gerçekleştirdik. Ahşap çantalarda boyamalı modelleri üretmeye başladık. Kişisel zevklerinizi yansıtan benzersiz parçalar olarak öne çıktı. 2020 yılı, zorluklarla dolu bir dönem olsa da, yenilikçi ürünler ve pazarlama stratejileriyle işletmemizin gelişmeye ve müşteri kitlesini genişletmeye devam ettiği bir yıl oldu.
İnovasyon
2021
Kurumsal kimlik çalışmaları, markamızın daha güçlü ve tanınabilir hale gelmesini sağlamak amacıyla yapıldı. Yeni logo, renk paleti ve diğer görsel unsurlarla kurumsal kimliğimizi güncelleyerek, markamızın daha tutarlı ve profesyonel bir görünüm kazanmasını sağladık. Geri bildirim ve taleplerinizi dikkate alarak sepet çanta modellerimizi yeniledik. Atölyemizi büyütme kararı alarak, üretim kapasitemizi artırdık. Candy Tote çantaları üretmeye başlayarak, sizlere daha genç, enerjik ve eğlenceli bir stil seçeneği sunduk. Yourhandbags için inovasyon, büyüme ve markanın güçlenmesi açısından önemli bir yıl olarak geçti. Müşteri memnuniyetini ve ürün kalitesini ön planda tutarak, markamızın sektördeki yerini daha da sağlamlaştırmayı başardık.
Yenilikçi ve Sadık
2022
Denim çanta ve deri çanta koleksiyonları, modaya uygun ve şık seçenekler sunmak amacıyla tasarlandı. Boncuk çantalar, eşsiz ve el emeğiyle tasarlanan modellerle koleksiyonumuza renk ve zarafet kattı. Aynı yıl içinde, 6 farklı çanta koleksiyonunun üretimine eş zamanlı olarak devam ettik. Bu çeşitli koleksiyonlar, farklı stillere ve zevklere hitap etmeyi amaçlayarak sizlerin beğenisini kazandı. Yenilikçi tasarımlarla sadık müşterilemizi mutlu ettiğimiz bir sene oldu.
Doğaya Saygıyla
2023
Temel değerimiz zamansız modeller tasarlamak! Zamanın değişen modasından etkilenmeyen ve daima stil sahibi kalmanıza olanak sağlayan seçenekler sunuyoruz. Zamansızlık ve kalite odaklı tasarım anlayışımızla uzun ömürlü ürünlerin üretimini devam ettirerek tüketici atıklarını azaltmayı ve çevre dostu bir yaklaşımı benimsiyoruz.
YHB
Tüm çantalarımız Yourhandbags
tarafından sizler için heyecan ve tutkuyla üretilmiştir. Trend kaygısı olmayan, zaman ve mekânla sınırlandırılmamış, elden ele aktarılabilecek, nice renkli el
yapımı tasarım kapitone, sepet, ahşap, deri ve denim çanta tasarımlarımızdabuluşmak üzere.
